Service & Infos

In unserem Service- und Infobereich erhalten Sie Infos zu den meistgefragtesten Themen bei British-Shop.de. Einfach auf eine der folgenden Optionen klicken, dann erfahren Sie weitere Details:

Natürlich können Sie sich direkt mit uns in Verbindung setzen. Wir beraten Sie gerne und freuen uns über Ihren Anruf oder Ihre E-Mail.

 

Our customers

Wir nehmen uns Zeit für Sie

Seit 1998 lautet unser Motto: "traditionelle Werte in einer modernen Welt" und im Zeitalter von Online-Shopping und rasanter Technik versuchen wir, die altbekannte freundliche "Tante Emma" wieder hinter die Theke zu stellen. Daher haben wir für Sie das Online-Shopping bei British-Shop.de so übersichtlich und benutzerfreundlich wie möglich gestaltet. 

Obwohl wir mehrere tausend Online-Kunden haben, verwenden wir bei British-Shop.de grundsätzlich keine Kundennummern. Wir sprechen unsere Kunden mit Namen an, eine Nummer bekommt nur Ihre Bestellung bei uns. Die persönliche Note steht bei uns im Vordergrund: Falls wir bezüglich einer Bestellung Kontakt mit Ihnen aufnehmen müssen, rufen wir Sie an. Emailkontakt findet nur dann statt, wenn wir Sie telefonisch nicht rechtzeitig erreichen können.

Ohne unsere Kunden gäbe es keinen British-Shop! Sie sind selbstverständlich das Wichtigste an unserem Unternehmen! An dieser Stelle bedanken wir uns herzlich bei allen unserer Kunden für Ihre Treue und freuen uns auf weiterhin gute Zusammenarbeit.

 James D. Beckett
(Geschäftsführer)

 

Your order

Wir halten Sie auf dem Laufenden

Was passiert hinter den Kulissen des British-Shop.de mit Ihrer Bestellung? Sobald Sie bei uns eine Bestellung aufgeben, erhalten Sie automatisch eine Email, in der Ihre komplette Bestellung zusammen mit unseren Kontakt- und Bankdaten aufgegliedert ist. Gleichzeitig wird Ihr Online-Warenkorb automatisch entleert und Ihre bestellten Artikel von unserem Lagerbestand abgezogen.

Zunächst erhält Ihre Bestellung bei uns intern den Status "Neu". Ihre Bestellung wird zusammengestellt und verpackt.

Unsere Kunden, die es bevorzugen per Vorkasse zu zahlen, erhalten dann den Status "Offen". Nach Zahlungseingang bekommt die Bestellung den Status "In Bearbeitung" und anschließend "Versendet". Zeitgleich erhalten Sie von uns eine kurze Nachricht per Email, damit Sie wissen, dass Ihr Paket unser Haus verlassen hat.

Kunden, die per PayPal bzw. Kreditkarte bezahlt haben, überspringen den Status "Offen" und "In Bearbeitung". Ihre Bestellung wird schon bei Eingang zusammengestellt und versendet.

 

Packaging

Der Umwelt zur Liebe

Bei der Verpackung Ihrer Bestellung legen wir sehr viel Wert auf eine umweltfreundliche Abwicklung. 98% Ihrer Verpackung besteht aus biologisch abbaubaren Materialien. Wir verwenden recyclebare Wellpappekartons und als Füllmaterialien Wellpappe und wasserlösliche BioFlo-Polsterchips. Nur das bedruckte Verpackungsband besteht aus Kunststoff.

 

Postage

Europaweit für Sie unterwegs

All die Jahre haben wir für Sie verschiedene Versanddienstleister mit unseren Bestellungen beauftragt, um Ihnen einen optimalen Service zu garantieren. Als Hauptpartner verwenden wir seit einiger Zeit DPD. Aus Erfahrung werden unsere Pakete meistens innerhalb von 24 Stunden deutschlandweit an Sie ausgeliefert.

Wir optimieren außerdem die Versandkosten abhängig von Größe und Gewicht der Lieferung für Sie und liefern portofrei ab einem Bestellwert von 50,- Euro.

Versandkosten:

  innerhalb Deutschlands, 4,95 €
  Österreich/Benelux/Dänemark, 9,95 €

Weitere Länder auf Anfrage möglich.

Bitte beachten Sie, dass unser Versandspartner DPD nicht an Packstationen ausliefert. Falls Sie als Versandadresse eine Packstation angegeben haben, werden wir mit Ihnen Kontakt aufnehmen.

Falls Sie bei der Lieferung Ihrer Bestellung einen Sonderwunsch haben, rufen Sie uns einfach oder senden Sie uns eine E-Mail.

 

Telephone orders

Gerne nehmen wir Ihre Bestellung telefonisch auf. Bei Bestellungen, die telefonisch gemacht werden, bieten wir Ihnen die Zahlungsmethode "Vorkasse" an.

Wir bitten bei dieser Zahlungsart um Verständnis, dass wir bei Vorkasse Ihr Paket erst nach Zahlungseingang auf unserem Konto an Sie versenden können.

 

Sell-by dates

Nicht die feine englische Art:

Niemand ist erfreut, wenn die bestellte Ware geliefert wird und die heiß ersehnten Kekse oder Schokoriegel nur noch ein paar Tage haltbar sind.

Umso ärgerlicher, wenn auch noch der volle Preis dafür bezahlt wurde.

Da es gesetzlich zulässig ist, dass Produkte sogar nach Ablauf des Mindesthaltbarkeitsdatums noch verkauft werden dürfen, bleibt für den Kunden wenig Handhabe.

Wir sind da anderer Meinung!

Bei British-Shop.de verkaufen wir KEINE Produkte, die ihr Mindesthaltbarkeitsdatum überschritten haben.

Im Rahmen unseres Serviceangebotes sehen wir es als unsere Pflicht, unseren Kunden immer einen hohen Grad an Qualität und Leistung anzubieten. Deswegen werden bei British-Shop.de Artikel, die in der nächsten Zeit ihr Haltbarkeitsdatum erreichen, aus dem Online-Verkaufsweg herausgenommen und bis zu 50 Prozent günstiger in unserem Geschäft in Ingolstadt verkauft.

Kann man mehr bestellen als vorrätig ist?

Für den Fall, dass mengenmäßig mehr Artikel bestellt werden, als wir vorrätig haben, schreiben wir - je nach Wunsch - den Differenzbetrag der zuviel bezahlten Ware Ihrer nächsten Bestellung gut oder erstatten den Betrag zurück auf Ihr Konto.


Was heißt denn "Best Before" genau?

Vom Gesetzgeber sind Lebensmittelhersteller verpflichtet, auf ihren Produkten ein Mindesthaltbarkeitsdatum anzugeben. Der Hinweis "Mindestens haltbar bis" oder "Best Before" bedeutet, dass bis zum angegebenen Datum die volle Qualität garantiert wird, wie beispielsweise bestmöglicher Geschmack, angegebene Vitaminmengen, usw. Aber auch nach Ablauf ist das Produkt in der Regel noch lange genießbar.


Und was ist mit Chips?

Unsere beliebten "Walkers Crisps" werden aus gesundem Sonnenblumenöl hergestellt und werden bereits bei der Herstellung mit einem relativ kurzem Haltbarkeitsdatum versehen. In diesem Zusammenhang bitten wir Sie, wenn Sie größere Mengen an Chips bestellen möchten, bereits im Vorfeld zu beachten, dass sie von Haus aus ein Haltbarkeitsdatum von nur wenigen Wochen haben.

 

Stock levels

In der Regel sind alle Produkte, die Sie bei uns online bestellen können,  bei uns vorrätig. Dadurch haben wir ein hohes Maß an Flexibilität und können Ihre Bestellung sehr schnell verpacken und an Sie ausliefern. Gelegentlich kann es jedoch vorkommen, dass durch den täglichen Verkauf in unserem Online-Shop sowie auch in unserem Ladengeschäft minimale Abweichungen zwischen unseren Online-Bestand und dem tatsächlichen Lagerbestand entstehen.

Um eine solche Abweichung zu vermeiden, überprüfen wir täglich den Bestand und berichtigen ihn.

Falls es trotz unserer Bemühungen doch vorkommen sollte, dass Sie eine Bestellung aufgeben, bei der ein Artikel nicht vorrätig ist, können Sie selbstverständlich selbst entscheiden, ob Sie einen ähnlichen Artikel als Ersatz haben möchten, auf eine neue Lieferung warten oder einfach den Betrag für den entsprechenden Artikel rückerstattet haben möchten.

 

Unsere Angebote

You'll find us right in the middle of Bavaria – ideally situated between Nuremberg and Munich on the A9 motorway.

Simply leave the motorway south of Ingolstadt at the exit "Manching”.

Please click here for a detailed description. of how to find us.

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